servicedesk medewerker it
Makso Assemblage B.V. is al meer dan 30 jaar actief in de assemblage van printplaten. Van prototype tot serieproductie, maar ook voor het testen van PCBA’s en complete samenstellingen weten onze klanten Makso te vinden. Als Servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het bieden van adequate gebruikersondersteuning en het waarborgen van data- integriteit binnen het bedrijf. Als onderdeel van ons te realiseren Shared Service Center (SSC) draag je bij aan het realiseren van onze 4 kernwaarden: flexibiliteit, eenvoud, schaalbaarheid en innovatie. Je komt te werken in een dynamische en groeiende organisatie waar ruimte is voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.
Als Servicedesk medewerker houd jij je bezig met de volgende taken:
- Ondersteunen van gebruikers via email en telefoon, zowel remote als op locatie;
- Beantwoorden van vragen en oplossen van kleine technische problemen;
- Actief bijdragen aan het verbeteren van onze processen en systemen;
- Monitoren en onderhouden van de veiligheid en integriteit van bedrijfsdata;
- Classificeren en prioriteren van meldingen;
- Gebruikers adviseren over het effectief gebruik van systemen en applicaties;
- Tussentijds informeren van collega’s over de stand van zaken;
- Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen en of het probleem naar wens is verholpen;
- Opstellen en onderhouden van gebruikers- documentatie;
- Aanvragen/ bestellen en gebruiksklaar maken van bedrijfsmiddelen, zoals laptop, telefoon en werkplekbeheer;
- Beheren van gebruikers, aanmaken/ muteren en “verwijderen” van accounts;
- Deelnemen aan IT- en SSC- projecten om bij te dragen aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe systemen, processen en diensten;
- Ondersteunen bij het opstellen en bijwerken van documentatie, handleidingen en procedures om een optimale kennisoverdracht te garanderen.
Wat vragen wij van jou?
- Minimaal 2 jaar ervaring met gebruikersondersteuning;
- In het bezit van een MBO- diploma richting IT of vergelijkbaar of je volgt momenteel een IT- opleiding en wilt hiernaast graag werkervaring opdoen. Een combinatie van werken en leren is bij ons ook een mogelijkheid;
- Z.s.m. beschikbaar voor het liefst 40 uur per week (minder is bespreekbaar);
- Communicatief vaardig, aanpakker, proactieve instelling, resultaatgericht;
- Servicegericht, secuur, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring met virtuele omgevingen (VMware/ vCenter/ Veeam) is een pre.
Spreekt ons profiel jou aan, maar voldoe je niet geheel aan de gestelde functie- eisen? Ook dan nodigen wij je van harte uit om te reageren, wij kijken graag samen naar de mogelijkheden!
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een fulltime baan, met intentie tot een lang dienstverband;
- Een salaris tussen 2000,- en 3000,- afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
- Reiskostenvergoeding;
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens cao Metalektro;
- Een informele sfeer, korte communicatielijnen en een gedreven cultuur in een groeiend en succesvol (familie)bedrijf;
- 8% vakantiegeld;
- Pensioenregeling via de cao Metalektro;
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- 13 ADV dagen, waarvan wij er een aantal collectief bepalen, de rest mag jij zelf indelen;
- Een bedrijfskantine, waar je dagelijks voor een klein prijsje lekker kunt lunchen;
- Een fitnessruimte, waar je na werktijd gratis gebruik van kunt maken;
- Ruime opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden;
Is je interesse gewekt? Ben je enthousiast geworden en kun je je vinden in bovenstaande omschrijving? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en uitgebreide CV. Je sollicitatie mag je richten aan: hr@makso.nl. Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan gerust contact op met onze HR- afdeling via telefoonnummer: 0318- 548454
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.